崗位職責(zé)
1、?負(fù)責(zé)玩家熱線咨詢、信息查詢及疑難問題的解答
2、?負(fù)責(zé)游戲論壇管理，回復(fù)，處理用戶所遇到的問題。提高用戶滿意度
3、?負(fù)責(zé)接受玩家的投訴及意見，并作好記錄，及時反饋給公司相關(guān)部門
4、?跟蹤玩家投訴處理結(jié)果，針對處理結(jié)果對玩家進(jìn)行回訪
5、?負(fù)責(zé)對客戶投訴的分類及結(jié)案情況的統(tǒng)計；?對玩家開展調(diào)查訪問，收集整理相關(guān)信息。
任職資格：
1.?20-28歲，性別不限；中專及以上學(xué)歷；
2.?有較強(qiáng)的邏輯思維能力和問題分析能力；
3.?優(yōu)秀的團(tuán)隊合作精神，善于溝通，樂于助人；
4.?具備良好的學(xué)習(xí)能力，善于學(xué)習(xí)和掌握新技能，有創(chuàng)新精神；
5.?思維敏捷，善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見；
6.?具備良好的服務(wù)意識，能承受較大的工作壓力；
7.?打字速度快，50字/分鐘以上?。
8.?有彩票業(yè)務(wù)客服工作經(jīng)驗或手機(jī)游戲業(yè)務(wù)客服工作經(jīng)驗優(yōu)先。
