職位描述：
1、保證公司各門店、部門在遇到問題或者需要支持時能夠聯(lián)系到監(jiān)控中心；
2、按照流程接收、記錄、轉(zhuǎn)發(fā)、協(xié)調(diào)處理、跟蹤并反饋各部門、門店上報的事件；
3、完成公司內(nèi)重要應(yīng)用系統(tǒng)的升級工作，并且不斷優(yōu)化升級流程；
4、業(yè)務(wù)運作支持，監(jiān)控中心接收公司各應(yīng)用系統(tǒng)使用方面的疑問，并回答相關(guān)問題；
5、執(zhí)行、修改、完善、優(yōu)化監(jiān)控中心的相關(guān)工作流，并編寫工作手冊；
6、按要求完成網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、后臺系統(tǒng)及應(yīng)用、服務(wù)器、網(wǎng)站等監(jiān)控工作，提前發(fā)現(xiàn)故障、問題，并按時上交相關(guān)報告；
7、負責(zé)處理并解決公司收銀系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、ERP、瘦客戶機出現(xiàn)的故障；
8、負責(zé)新開分店各種IT設(shè)備、軟件的安裝實施工作；
9、合理分析工作現(xiàn)狀，擬定和適時調(diào)整工作計劃。
任職要求：
1、精通Windows等主流操作系統(tǒng)以及常用軟件、硬件的安裝或維護，精通office各種辦公設(shè)備以及軟件的維護和故障排除；
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理和維護，熟悉局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)應(yīng)用以及tcp/ip等主流網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。了解交換機及路由器設(shè)備，熟悉企業(yè)局域網(wǎng)的組建與維護；
3、善于工作的總結(jié)和流程優(yōu)化；
4、能夠適應(yīng)早晚班，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
