職責(zé)描述:?1、?負責(zé)公司所有產(chǎn)品軟件的售后維護,保證客戶正常使用。?2、?負責(zé)客戶問題解答、遠程協(xié)助、電話協(xié)助,調(diào)整、修護客戶軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯誤。?3、?負責(zé)客戶提交的新增需求、項目修改等資料的整理匯總工作。?4、?負責(zé)編寫項目測試計劃,按照相關(guān)流程執(zhí)行項目測試工作?。?5、?認真仔細地記錄測試結(jié)果并進行缺陷跟蹤、分析,提交測試記錄和各類測試報告。?6、?負責(zé)完成公司臨時安排的出差工作任務(wù)。?任職資格:?1、?年齡:23-30歲?2、?學(xué)歷:大專以上學(xué)歷,計算機或相關(guān)專業(yè);?3、?經(jīng)驗要求:2年以上工作經(jīng)驗,其中售后服務(wù)經(jīng)驗1年以上?4、?知識技能:精通計算機和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識,熟悉ORACL、SQL?Server等大型數(shù)據(jù)庫,熟悉PC-Server小型機等硬件設(shè)備的安裝與調(diào)試,熟悉服務(wù)器操作系統(tǒng)和計算機操作系統(tǒng)的安裝與調(diào)試。?5、?工作經(jīng)驗:計算機相關(guān)行業(yè)的售后服務(wù)工作經(jīng)驗;?6、?素質(zhì)要求:具備較強的專業(yè)知識、分析與解決問題的能力、表達與溝通協(xié)作的能力、組織與團隊合作能力(重點考察)、有較強的客服意識(重點考察)、耐心細致、反應(yīng)敏捷、嚴謹踏實、有很強的責(zé)任心;?7、?優(yōu)先條件:(符合以下條件之一)有HIS、OA、ERP、CRM、財務(wù)系統(tǒng)的售后服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。會寫sql語句