客服質(zhì)檢專員

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	1年以上
工作地區(qū)：	廣東·深圳	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

崗位職責：
1、負責質(zhì)量監(jiān)督，完善改進各項質(zhì)檢制度。
2、維護客服部質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)標準；
3、對客服人員服務(wù)質(zhì)量進行稽查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行分析、解決、反饋，并形成質(zhì)量分析報告及案例；
4、收集并提出培訓需求，協(xié)助培訓人員對客服人員進行業(yè)務(wù)培訓，提升服務(wù)水平。
5、將客服代表在工作中的疑難問題整理成技術(shù)文檔和知識庫，以便所有員工分享和傳達信息。
6、協(xié)助上級完成其他工作。
任職要求：
1、具有1年或以上相關(guān)客服培訓或質(zhì)檢經(jīng)驗的優(yōu)先。
2、考慮問題縝密；具有高度的責任心和敬業(yè)精神，善于發(fā)現(xiàn)和解決復雜的客戶服務(wù)問題;
3、熟練掌握客服工作與方式，能對員工進行有效的輔導工作，幫助員工提升；
4、熟練使用Word/Excel等辦公軟件。
5、善于自我情緒管理，做事理性公正。
6、良好的執(zhí)行力，能承受較強的工作壓力。

公司介紹（Company Introduction）

北京有愛互娛科技有限公司（以下簡稱：有愛互動）成立于2011年，自成立以來，公司發(fā)展非常迅速，員工數(shù)量已達到近300人，是國內(nèi)最新銳手機游戲開發(fā)商。
有愛互動的核心團隊主要來自清華、北大等知名學府，都曾在騰訊、百度、網(wǎng)易、埃森哲等底蘊深厚的企業(yè)工作。公司秉承著建立精英化的團隊，利用扁平化的管理方式給每個人最大的發(fā)揮空間，讓公司所有有愛員工在實現(xiàn)夢想的同時愉悅的工作。本著以玩家為根本，通過有愛游戲把愉悅傳遞給每一位可愛的玩家。
有愛互動兩年內(nèi)研發(fā)了多款游戲，代表作：頁游《開心店長》和手游《夢想海賊王》?！堕_心店長》主要發(fā)行東南亞市場，在國內(nèi)、國外深受廣大玩家的喜愛與支持。目前公司主要研發(fā)和運營手機游戲，覆蓋渠道如91、PP、360、UC、小米、豌豆莢、當樂、同步推等。
有愛專有：
夢想啟航：針對每位員工的夢想，公司為其設(shè)定夢想基金，幫助其完成夢想。
有愛互動對員工的愛：
有一說一。
助其圓夢。
有愛互動的企業(yè)文化之一、二、三：
我們崇尚的團隊文化是：熱愛夢想，腳踏實地，拼搏進取，利他精神。
我們設(shè)立的期權(quán)池是互聯(lián)網(wǎng)公司中最多的，也設(shè)立了高達千萬的利潤獎金給公司的兄弟們。
我們相信：誰創(chuàng)造了奇跡，榮譽就應(yīng)該屬于誰！
公司網(wǎng)站：http://com4loves.com

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