崗位職責(zé):?
1、進(jìn)行日常HELPDESK的工作,解決終端用戶在使用辦公終端過程中出現(xiàn)的故障;?
2、協(xié)助用戶方IT人員的工作,負(fù)責(zé)執(zhí)行基礎(chǔ)的IT桌面服務(wù)工作;?
3、保證工作范圍中的辦公終端正常運(yùn)轉(zhuǎn),確保所有終端設(shè)備及基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器正常使用;?
4、熟練掌握基礎(chǔ)工具軟件及專業(yè)軟件的使用,進(jìn)行基本的故障排除,基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)服務(wù)器、應(yīng)用類平臺(tái)桌面故障的檢測(cè)和故障排除。?
職位要求:?
1、計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)??埔陨蠈W(xué)歷,具有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)。?
2、樂于從事服務(wù)性工作,耐心、細(xì)致,具備良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和專業(yè)素質(zhì)。?
3、具有良好的口頭、書面溝通能力。?
4、取得微軟、華為、CISCO認(rèn)證者優(yōu)先。?
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IT服務(wù)事業(yè)部崗位晉升區(qū)間
崗位名稱?helpdesk工程師?數(shù)據(jù)中心應(yīng)用工程師?ITSM服務(wù)工程師?主管經(jīng)理?項(xiàng)目經(jīng)理?
晉升時(shí)間?1個(gè)月至6個(gè)月?6個(gè)月至18個(gè)月?6個(gè)月至18個(gè)月?8個(gè)月至24個(gè)月?12個(gè)月至36個(gè)月