崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有合作客戶的維系與客戶軟件續(xù)費(fèi);
2、熟練運(yùn)用公司軟件,了解客戶需求,跟進(jìn)使用情況,提供日常服務(wù)及使用培訓(xùn)、維護(hù)好客情關(guān)系。
3、結(jié)合軟件情況,收集客戶意見(jiàn),并協(xié)調(diào)公司各部門(mén)解決客戶遇到的軟件問(wèn)題;
4、客戶增值功能推薦與老客戶轉(zhuǎn)介紹工作的開(kāi)展;
任職資格:
1、至少1年以上軟件銷售或2年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力;
3、具備維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力,熟悉客戶服務(wù)流程;
4、有良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)心態(tài),有一定的壓力承受能力,工作細(xì)心、耐心、專心;
5、工作嚴(yán)謹(jǐn),計(jì)劃性強(qiáng),善于分析思考問(wèn)題,有責(zé)任心;
6、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神;
7、具有軟件售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作時(shí)間:
周一至周五,早上9點(diǎn)至下午18點(diǎn)
薪資福利:
1、底薪(2000—4000)+提成+餐補(bǔ)
2、五險(xiǎn)一金
3、年休