崗位職能：
1、負(fù)責(zé)客服部的日常管理和運(yùn)營(yíng)工作；?
2、負(fù)責(zé)制定與完善客服部管理制度規(guī)范和完善崗位職責(zé)；?
3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核，掌握客服服務(wù)質(zhì)量，提高團(tuán)隊(duì)活力及工作熱情；?
4、負(fù)責(zé)定期整理客服及其他各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析并完成客服組織與培訓(xùn)工作匯報(bào)；?
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)統(tǒng)籌多款網(wǎng)頁(yè)游戲的日常運(yùn)營(yíng)，活動(dòng)策劃，客服運(yùn)作；?
6、協(xié)調(diào)本部和公司其他部門之間的關(guān)系
崗位要求：?
1、大專以上學(xué)歷；?
2、三年以上游戲客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，一年以上管理經(jīng)驗(yàn)，有客服團(tuán)隊(duì)組建經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、善于溝通表達(dá)，有較強(qiáng)的決策能力、計(jì)劃能力，數(shù)據(jù)分析能力；