工作內(nèi)容：
1、依照話務(wù)規(guī)范及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展話務(wù)接聽工作，保證服務(wù)效率及質(zhì)量；
2、?及時(shí)反饋話務(wù)應(yīng)答過程中的各類異常情況；
3、根據(jù)中心賦予的職責(zé)權(quán)限，按標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程受理客戶業(yè)務(wù)需求；
4、積極參加中心安排的各種培訓(xùn)和考核，充分掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高服務(wù)技巧及能力；
5、完成其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)；
專業(yè)要求：
1、大專及以上學(xué)歷，文科專業(yè)，如漢語言文學(xué)類、經(jīng)濟(jì)管理類、播音與主持專業(yè)優(yōu)先；
技能要求：
1、具備1年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲音甜美，有普通話二級(jí)甲等證書；
3、具有良好的客戶服務(wù)技巧，溝通能力和學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，執(zhí)行力好，解決問題能力強(qiáng)，具備一定的書面表達(dá)能力?；
4、有金融、通信等服務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先?；
5、熟悉電腦操作及辦公軟件；
6、了解基本手機(jī)類型及操作系統(tǒng)。
備注：
1、住成華區(qū)優(yōu)先考慮！?
2、內(nèi)呼非銷售性質(zhì)，話務(wù)量少，較適合希望穩(wěn)定工作的求職者！
1、薪酬
對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)性：每年底在同行業(yè)作市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)獲取最新信息，確保在業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；
對(duì)內(nèi)公平性：薪酬與績(jī)效緊密結(jié)合，一分耕耘，一分收獲。
A、年底雙薪?；
B、季度獎(jiǎng)金；
C、優(yōu)秀員工、團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)；
2、福利
A、實(shí)行每周五天八小時(shí)工作制，雙休；
B、年度免費(fèi)體檢；
C、依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金；
D、過節(jié)禮金、生日禮金；
E、全天侯提供免費(fèi)飲料。