職位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過(guò)郵件、在線聊天工具、回帖、電話等形式解決客戶提出問題
2、整理咨詢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問題，定期分析，及時(shí)反饋給負(fù)責(zé)人
3、接收、記錄和處理客戶投訴
4、有效執(zhí)行在線客服工作流程
5、完成客服經(jīng)理交辦的相關(guān)事宜
6、工作時(shí)間需適應(yīng)輪班制
任職要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，有客服/淘寶賣家/淘寶客服工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
2、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)、文字組織能力，思維清晰，邏輯性強(qiáng)；
3、有親和力，有較強(qiáng)的責(zé)任感及團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)性強(qiáng)，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
5、打字速度60字/分鐘以上，能熟練使用OFFICE辦公軟件；
6、有較好的溝通能力及一定的抗壓能力，能掌握客戶服務(wù)的工作技巧；
7、對(duì)淘寶等，電子商務(wù)等網(wǎng)站有一定的了解，有客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
電話：13911736078
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
