提供診斷、建議并做追蹤記錄
在約定地點(diǎn)的車(chē)輛旁為客戶(hù)提供維修建議；進(jìn)行故障診斷
安排試車(chē)檢查，以確保由維修技師和維修車(chē)間技術(shù)主管進(jìn)行正確診斷
創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中記有車(chē)輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計(jì)FRU(操作時(shí)間）和工時(shí)、完成日期、費(fèi)用范圍、故障詳細(xì)描述
對(duì)處理事故損壞提出建議
在開(kāi)始維修前檢查零件的供應(yīng)情況
在服務(wù)建議討論框架內(nèi)，依照經(jīng)銷(xiāo)商工作標(biāo)準(zhǔn)提供附件和精品及服務(wù)
銷(xiāo)售尚未實(shí)施的服務(wù)（電話報(bào)價(jià)）
確保為客戶(hù)安排交通工具
根據(jù)維修能力計(jì)劃相關(guān)服務(wù)
崗位任職要求
專(zhuān)科以上或同等學(xué)歷
2年機(jī)工和2年以上相同職位的工作經(jīng)驗(yàn)/BMW廠家相關(guān)認(rèn)證
熟悉汽車(chē)?yán)碚?、汽?chē)構(gòu)造及維修知識(shí)，處理投訴的知識(shí)
具有良好的溝通協(xié)調(diào)技能和談判技巧，抗壓能力
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