1、基本工作是做好客戶詢價疑問工作,引導客戶購買我們的產(chǎn)品,向外推廣自家的店鋪,推銷自己的產(chǎn)品以及服務。
2、全面負責淘寶店的銷售與管理工作,完成淘店指定的銷售任務。?
3、能及時準確地跟進訂單,能策劃網(wǎng)店銷售活動方案,提升網(wǎng)店成交額,同時能進行店鋪日常維護;
負責進行有效的客戶管理和溝通,建立客戶檔案,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務方案。
任職要求?
1、女性優(yōu)先,有從事過淘寶客服工作優(yōu)先,電子商務相關大專以上學歷,熱愛本行業(yè),對電子商務有一定理解,大體了解電子商務的發(fā)展方向和前景。?2、熟練操作網(wǎng)絡銷售交易及訂單核定流程,有一定的營銷技巧,了解搜索引擎優(yōu)化、搜索引擎廣告、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)站合作等常用網(wǎng)絡推廣方式;熟悉電腦基本操作,打字速度較快,50字/分鐘以上,能同時應對多位顧客的咨詢。
3、熱愛淘寶及網(wǎng)絡營銷,強烈的客戶服務意識,具備突發(fā)事件處理能力,工作耐心細致,較強的親和力,性格溫和,脾氣好,有耐心,不和客戶爭執(zhí),應變能力和文字及語言溝通能力,有強烈的責任心和團隊精神。