招聘職位：傳媒事業(yè)部-電話網(wǎng)絡(luò)客服專員6人?
[崗位要求]?
1、年齡性別：20歲-30歲，其中:女性4人。?
2、外在形象：身材佳+氣質(zhì)佳+五官端正+面相含笑+聲音清柔?
3、心態(tài)性格：抗壓能力強(qiáng)+親和力強(qiáng)+開朗樂觀+積極主動(dòng)+團(tuán)隊(duì)協(xié)作+耐心細(xì)致+責(zé)任心強(qiáng)；?
4、思維特質(zhì)：換位與變通思維強(qiáng)+有高度客戶服務(wù)意識(shí)+全局意識(shí)強(qiáng)；?
5、?基本技能：有效溝通能力強(qiáng)+學(xué)習(xí)能力強(qiáng)?+口語表達(dá)有磁力+熟練使用辦公軟件（Word+Excel+PPT）。?
6、?突出技能：快速危機(jī)公關(guān)應(yīng)變能力+精準(zhǔn)判斷力+矛盾化解為友誼能力+業(yè)務(wù)開拓能力+協(xié)調(diào)能力。?
7、優(yōu)先條件：二年以上銷售或電話與網(wǎng)絡(luò)客服工作經(jīng)驗(yàn)、銷售工作經(jīng)驗(yàn)、商務(wù)談判經(jīng)驗(yàn)；熟悉客戶服務(wù)體系的管理流程和團(tuán)隊(duì)管理，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷和品牌策劃工作有較一定認(rèn)知，了解國(guó)內(nèi)外品牌運(yùn)作模式和市場(chǎng)發(fā)展情況。?
8、職業(yè)興趣取向:?文化與廣告?zhèn)髅叫袠I(yè)，從事營(yíng)銷與服務(wù)。?
9、真誠(chéng)守信者。?
10、有一定的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力強(qiáng)/悟性高/性格柔的應(yīng)屆生也歡迎；?
[崗位職責(zé)]?
1、?受理、跟蹤、回訪客戶電話及網(wǎng)絡(luò)提交的產(chǎn)品、服務(wù)問題及咨詢。?
2、?判斷問題的嚴(yán)重度，必要時(shí)將客戶提出的產(chǎn)品、服務(wù)問題及時(shí)向上一級(jí)匯報(bào)。?
3、?收集并整理客戶反饋的重要信息、對(duì)公司產(chǎn)品和系統(tǒng)的改進(jìn)提出建設(shè)性建議。?
4、?不斷完善自身產(chǎn)品知識(shí)，規(guī)范并提升工作技能，提升客戶滿意度。?
5、?不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。?
6、?協(xié)助整合外部?jī)?nèi)部資源，提升公司品牌知名度和美譽(yù)度。?
7、?公司指派的其他工作。?
[崗位待遇]?
1、?薪酬：?同業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.5倍以上，年收入2倍以上。?
2、?養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、住房公積金。?
3、?帶薪年假、年底雙薪（試用期三個(gè)月）?
4、?法定節(jié)假日+季度/年度旅游計(jì)劃+部門/公司集體活動(dòng)+團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)?
5、職業(yè)發(fā)展：專員—高級(jí)專員—部門總監(jiān)/部門經(jīng)理—品牌運(yùn)營(yíng)副總。?
提示：個(gè)人簡(jiǎn)歷未附(近照/個(gè)人成功案例/突出業(yè)績(jī)說明)者，請(qǐng)勿投