崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作，安排服務(wù)顧問(wèn)日常工作;????????????????2、按服務(wù)流程做好客戶接待工作，派工單填寫(xiě)清晰準(zhǔn)確。???????????3、負(fù)責(zé)服務(wù)流程（客戶預(yù)約、客戶接待、維修作業(yè)、車輛交接及跟蹤服務(wù)等）的執(zhí)行和檢查。???????????????????????????????4、負(fù)責(zé)索賠業(yè)務(wù)和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的日常管理，不斷促進(jìn)業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展;???????5、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對(duì)服務(wù)的滿意度。
崗位要求：
1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷;????????????2、3年以上服務(wù)顧問(wèn)工作經(jīng)驗(yàn);1年以上維修前臺(tái)主管工作經(jīng)驗(yàn);???????????????????3、受過(guò)良好的管理技能，汽車服務(wù)流程等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。?????????????????????4、有較好的溝通、組織協(xié)調(diào)能力;????????5、熱情大方、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。