任職要求:?
1.?二年以上淘寶網(wǎng)皇冠級店鋪客服部銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)?;
2.熟悉淘寶網(wǎng)的各種營銷推廣手段,能夠熟練運(yùn)用包括直通車在內(nèi)的各種淘寶營銷工具;?
3.?有豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),可以充分調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性,提高效率;
4.對淘寶會(huì)員的購物心理有充分的認(rèn)知,能夠利用旺旺群、幫派、論壇等工具增加客戶粘度;?
5.熟悉支付寶操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、投訴系統(tǒng)等);?
6.良好的客戶服務(wù)意識(shí),有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和抗壓能力,有化妝品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
7.大專以上學(xué)歷,語言溝通表達(dá)能力強(qiáng),?打字速度至少60/分鐘;
8.能吃苦耐勞,品行端正,無不良嗜好,身體健康。?
崗位職責(zé):
1.?熟悉淘寶各個(gè)崗位的職責(zé),能統(tǒng)籌安排好各崗位人員的工作,提升客服工作效率;
2.
負(fù)責(zé)淘寶網(wǎng)店日常的推廣,包括淘寶店鋪、與商品標(biāo)題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區(qū)、超級賣霸、淘寶直通車、淘寶客等,
并配合店鋪?zhàn)陨淼母黝悹I銷推廣;
3.
運(yùn)用淘寶平臺(tái)有效進(jìn)行網(wǎng)上銷售,開發(fā)新客戶,受理客戶咨詢,處理訂單信息,協(xié)調(diào)發(fā)貨等等;
4.?
能激勵(lì)并帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì),完成公司的銷售任務(wù),做好公司“
上傳下達(dá)”
的承接工作;并起到模范帶頭作用,注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;?