客服經(jīng)理

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	05-31
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	2年以上
工作地區(qū)：	湖北·十堰·茅箭	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-10-06	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

客戶服務熱線的管理，根據(jù)客戶熱線反饋信息，協(xié)調(diào)各部門的工作；?
2.客戶信息的管理更新--整合銷售、服務部門的客戶資料、建立公司的客戶資料數(shù)據(jù)庫，對客戶信息資料進行集中管理；?
3.協(xié)助銷售、售后部門做好客戶關系的維系工作；?
4.客戶滿意度（SSI、CSI）調(diào)查、統(tǒng)計分析和提升計劃的制定和實施；
5.客戶投訴案件整理分析，受理客戶投訴并協(xié)調(diào)客戶關系；?
6.保有客戶的信息分析與整理。?
任職資格?
1、?大專以上學歷，有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先；?
2、?普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；?
3、?較強的應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；?
4、?良好的服務意識、耐心

公司介紹（Company Introduction）

公司網(wǎng)址：http://
?????湖北賢良汽車投資集團有限公司成立于2007年，主要投資經(jīng)營管理以整車銷售、售后服務、二手車交易、汽車用品為主的汽車品牌4S店；旗下?lián)碛忻焚惖滤?奔馳、一汽大眾、廣汽豐田、北京現(xiàn)代、福特、觀致等，國內(nèi)主流汽車品牌4S店10家，分布于武漢、孝感、荊州、十堰等地。
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