崗位職責(zé):
1.接聽(tīng)客戶咨詢電話,熟練使用規(guī)范用語(yǔ),有針對(duì)性地回答客戶有關(guān)車輛的咨詢問(wèn)題,邀請(qǐng)客戶進(jìn)店選購(gòu);
2.整理公司網(wǎng)絡(luò)及來(lái)電客戶信息,實(shí)現(xiàn)有效的新客戶開(kāi)發(fā)工作;
3.嚴(yán)格按照奧迪汽車系統(tǒng)操作規(guī)范執(zhí)行系統(tǒng)錄入工作;
4.隨時(shí)更新系統(tǒng)的資料并利用其深入挖掘客戶需求,做好客戶回訪、邀約工作;
5.對(duì)基盤客戶進(jìn)行回訪,了解并解答客戶在車輛使用中遇到的問(wèn)題,努力提高基盤客戶推介率;
任職要求:
1.良好的觀察能力、溝通能力,善于客戶需求分析;
2.熟悉數(shù)字營(yíng)銷模式,具有1年以上電話營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn);
3.工作熱情高,親和力強(qiáng);良好的職業(yè)道德及人際關(guān)系協(xié)調(diào)處理能力;
4.女性優(yōu)先,年齡18-30之間;
5.大專以上學(xué)歷,汽車或市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè),有汽車電話銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先;
6.普通話標(biāo)準(zhǔn),能吃苦耐勞,具有較強(qiáng)的親和力以及抗壓能力。
工作地點(diǎn):
西三環(huán)店——昆明市西北三環(huán)海源寺向北一公里處(春城慧谷對(duì)面)