崗位職責(zé);
1、熟悉外貿(mào)電子商務(wù)行業(yè)，熟悉Amazon平臺(tái)政策與制度。
2、回復(fù)日常賬號(hào)關(guān)聯(lián)郵箱的郵件，解決售前、售中、售后問(wèn)題。
3、處理客戶投訴糾紛及中差評(píng)，對(duì)客戶的退換貨及退款進(jìn)行妥善處理。
4、收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關(guān)主管人員。
5、根據(jù)上級(jí)的安排完成其他相關(guān)事宜。
任職要求;
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，英語(yǔ)四級(jí)，具備良好的聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)能力。
2、英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)、國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)、計(jì)算機(jī)等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
3、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，應(yīng)屆畢業(yè)生也可。
4、具備良好的溝通能力和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神。
5、有快速學(xué)習(xí)能力和一定的抗壓能力。