1、協(xié)助網(wǎng)點負責(zé)人對本網(wǎng)點的服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況進行管理和督導(dǎo),及時糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象。
2、識別、分流、引導(dǎo)客戶至服務(wù)專屬區(qū),提供相應(yīng)的服務(wù)。
3、熟悉銀行業(yè)務(wù),推介本行銷售產(chǎn)品,提供產(chǎn)品和服務(wù)咨詢。
4、根據(jù)客戶需求,積極介紹并引導(dǎo)客戶使用網(wǎng)上銀行等電子銀行業(yè)務(wù)。
5、維護網(wǎng)點秩序,調(diào)和爭議,處理并報告突發(fā)事件。
6、管理大堂服務(wù)資源和環(huán)境,及時整理、更新宣傳資料,機具設(shè)備等資源的正常運行,并確保產(chǎn)品信息的時效性、準確性。
7、收集市場信息和客戶信息,充分挖掘重點客戶資源,記錄重點客戶服務(wù)信息,用適當?shù)姆绞脚c重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。
任職要求:
1、大專、本科以上學(xué)歷,19-30周歲,?專業(yè)不限;
2、形象好氣質(zhì)佳
3、吃苦耐勞,具有工作意識,?定性強
工作地址:
浦發(fā)銀行園區(qū)支行,滄浪支行,蘇州分行
薪資待遇:
綜合年收入4萬元左右;交納五險一金