隸屬部門：銀行項目部
崗位職責：
1、全面負責北京地區(qū)實物貴金屬售后服務的管理工作，配合全國客服的統(tǒng)一管理，使用標準用語、統(tǒng)一話術；
2、配合銀行項目部做好銀企合作項目售后服務工作，收集并反饋銀行方及客戶反饋的各項問題；
3、掌握客戶信息，整理和分析反饋的數(shù)據和信息，做好問題的及時處理；
4、及時了解集團公司及北京分公司各項業(yè)務動態(tài)及細節(jié)，確?？头I(yè)務流暢；
5、做好與各地區(qū)銀行項目部的對戒工作，確保整個項目的順利進行及消息暢通；
6、負責頤和黃金北京分公司日常實物貴金屬銷售工作和客戶接待工作；
7、負責銀行項目部各項回校期間現(xiàn)場導購工作。
任職資格：
1、形象良好，親和力強，聲音甜美；善于溝通，語言表達能力強；
2、具有良好的道德品質，責任心強，工作細致認真，執(zhí)行能力強；
3、具備一定活動文案策劃能力，有良好的團隊合作精神，服從管理，有一定的抗壓能力；
4、熟悉office辦公軟件的使用，能進行簡單的Photoshop處理優(yōu)先；
5、中專及以上學歷，專業(yè)不限，具備一定金融行業(yè)相關知識，有金融行業(yè)、貴金屬管理及銀行從業(yè)相關經驗優(yōu)先；
6、女性優(yōu)先。
