崗位職責(zé):1、充分了解公司的App和產(chǎn)品，在線接受客戶咨詢，積極有效和客戶溝通并解決客戶問(wèn)題；2、處理網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、售后服務(wù)等工作；3、完善客戶常見(jiàn)問(wèn)題反饋及解決流程，全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量；4、對(duì)有問(wèn)題件進(jìn)行跟蹤處理，持續(xù)服務(wù)以提高客戶滿意度等一系列的售后工作；5、作好每一天的工作記錄，進(jìn)行整理、分析、匯總與反饋。任職要求：1、熟練操作網(wǎng)絡(luò)聊天工具及瀏覽器；2、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，思維清晰，反應(yīng)迅速；3、坦率、正直、樂(lè)觀、對(duì)工作有熱情，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能吃苦耐勞。【你將獲得】1、公司實(shí)行極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬制度；2、公司提供完善的社保等福利制度；3、在職員工可享受法定節(jié)假日、帶薪年假等假期；4、公司主打的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，是今年資本風(fēng)口，產(chǎn)品一上線就引起巨大關(guān)注；【你的未來(lái)】高速成長(zhǎng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，公司規(guī)模及業(yè)績(jī)?cè)诔杀对鲩L(zhǎng)中，需要大量?jī)?yōu)秀技能型人才，公司實(shí)行內(nèi)部提升制度，個(gè)人有極大的晉升空間。