招聘要求
1、具有相關(guān)的前臺客服工作經(jīng)驗;
2、形象好,氣質(zhì)佳,身高160cm以上;
3、較強的服務(wù)意識,熟悉辦公軟件的使用;
4、具有良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力,具有工作責(zé)任心,性格活潑開朗,有親合力;
5、形象端莊得體,綜合素質(zhì)良好,品行兼優(yōu),語言表達能力強,邏輯思維條理清晰。
工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作;
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌,保持舒心的微笑;
3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負(fù)責(zé)公司的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
5、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
6、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。
7、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。