崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)為客戶(hù)和公司相關(guān)人員提供產(chǎn)品售后的咨詢(xún)服務(wù);2、通過(guò)電話(huà)、QQ、郵箱、隨時(shí)問(wèn)和商務(wù)中國(guó)后臺(tái)等平臺(tái)為客戶(hù)提供我司各類(lèi)產(chǎn)品的售后服務(wù),受理客戶(hù)提交的問(wèn)題后,分類(lèi)并解決客戶(hù)因產(chǎn)品帶來(lái)的問(wèn)題;3、負(fù)責(zé)將客戶(hù)提交的技術(shù)問(wèn)題反饋至公司技術(shù)部門(mén),協(xié)助技術(shù)部門(mén)解決客戶(hù)的產(chǎn)品故障并通知客戶(hù)處理結(jié)果;4、根據(jù)客戶(hù)的反饋意見(jiàn)及建議,整理產(chǎn)品相關(guān)信息,及時(shí)提交給產(chǎn)品部門(mén),為相關(guān)部門(mén)提供支持參考;5、部門(mén)經(jīng)理根據(jù)需要安排相應(yīng)的工作協(xié)助。任職資格:1.大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;2.具備優(yōu)秀的電話(huà)溝通技巧,表達(dá)技巧,普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn),溝通能力強(qiáng),喜歡客服工作;3.優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力,協(xié)調(diào)能力,富有開(kāi)拓精神及良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí);4.有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和宣傳方向有較強(qiáng)的敏感度;5.?熟練使用辦公軟件。