崗位職責(zé):1.?????????負責(zé)接聽讀者來電,完善客戶信息,記錄讀者反饋的信息及需要的生活服務(wù);2.?????????負責(zé)便民服務(wù)預(yù)約登記及信息傳遞工作;3.?????????負責(zé)客戶投訴預(yù)處理,有效緩解事態(tài)升級;4.?????????根據(jù)公司要求,對相關(guān)業(yè)務(wù)進行外呼宣傳以及對相關(guān)來電進行總結(jié)、跟蹤、回訪。任職要求:1.?????????中專以上學(xué)歷,普通話標準、談吐清晰,能熟練使用Office辦公軟件;2.?????????有客服專員或電銷客服等工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;3.?????????工作積極主動,認真負責(zé),執(zhí)行力及團隊意識好;4.?????????具備良好的客服意識以及溝通協(xié)調(diào)、抗壓等能力;5.?????????能適應(yīng)節(jié)假日、夜班及輪班的工作。福利待遇:1.?????????提供具有市場競爭力的薪酬;2.?????????培訓(xùn)期通過后即辦理五險,轉(zhuǎn)正即辦理住房公積金;3.?????????享有崗位補貼、餐費補貼、工齡補貼、月度激勵、夜班補貼、加班補貼、帶薪年假;4.?????????辦公環(huán)境舒適,人文氣息濃郁。