職位描述：-?在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客服部的工作。-?監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)本客服部員工工作。-?代表客戶(hù)部處理業(yè)戶(hù)投訴，并按照公司相關(guān)規(guī)定給予答復(fù)。定期收集業(yè)戶(hù)意見(jiàn)、建議，并上報(bào)物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理。-?接受業(yè)戶(hù)入住和裝修手續(xù)辦理的咨詢(xún)-?負(fù)責(zé)客戶(hù)部服務(wù)大使工作任務(wù)的分配與執(zhí)行效果的監(jiān)督-?負(fù)責(zé)客戶(hù)部突發(fā)事件的處理-?根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定，準(zhǔn)時(shí)安排服務(wù)大使向業(yè)戶(hù)派發(fā)物業(yè)費(fèi)用繳費(fèi)通知單-?組織服務(wù)人員向業(yè)戶(hù)催繳物業(yè)管理費(fèi)用-?按照公司的規(guī)定定期走訪(fǎng)轄區(qū)業(yè)戶(hù)，征求其對(duì)服務(wù)管理的意見(jiàn)-?有針對(duì)性地對(duì)接受服務(wù)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，以判斷其對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度-?負(fù)責(zé)客戶(hù)部的工作，組織住戶(hù)入住、用戶(hù)管理、客戶(hù)接待、受理客戶(hù)投訴求助、住戶(hù)回訪(fǎng)和特約服務(wù)等管理工作。任職條件：35歲以下。具有大專(zhuān)或以上文化程度，從事物業(yè)管理工作4年以上，具有物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書(shū)。