崗位職責(zé):
1、主要負(fù)責(zé)承接客戶圖片制作需求的報價咨詢、跟進制作、售后服務(wù)的全流程跟進;
2、建立健全客戶資料,跟進客戶售后服務(wù)滿意度,能及時有效的處理好客戶投訴,做好客戶維系工作。
4、配合市場部組織開展各項營銷活動,做好推廣和營銷工作,開發(fā)新客戶;
5、與公司相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通,反饋客戶信息以及相關(guān)動態(tài),提出可行性建議執(zhí)行;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。
工作經(jīng)驗及要求:
1.????3年以上客服工作經(jīng)驗,有圖片處理行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先者優(yōu)先考慮
2.?????熟練使用office等辦公軟件
3. 具備優(yōu)秀的商務(wù)談判技巧、較強的策劃執(zhí)行及溝通協(xié)調(diào)能力;
4. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識,工作耐心細(xì)致,反應(yīng)靈敏,善于關(guān)系維護。
5. 具有組織協(xié)調(diào)、溝通能力和敏銳的風(fēng)險意識;
6. 具有良好的語言表達能力及分析判斷能力;