崗位職責：1.????能夠獨立協(xié)調常規(guī)項目運作，應對和處理一般性商務問題；2.????能夠清晰描述公司全部業(yè)務的概況，能協(xié)調和組織一般客戶的接待，具備與客戶交流的能力。3.????接待和迎送客人,檢查接待重要客人的工作。處理客人投訴,并將重要投訴寫成案例總結并存檔。4.????協(xié)助設計中心領導和有關職能部門,處理在設計中心發(fā)生的各種突發(fā)事件,?協(xié)調各部門之間的關系。5.????解答客戶詢問并向客戶提供必要的協(xié)助和服務。6.????熟悉了解客人特點,主動向客人征求意見,積極融洽設計中心和客人之間的關系。7.????負責客人遺留物的簽收、保管、查找及認領工作。8.????接受客人預訂,負責預訂的落實并通知有關部門,做好預訂資料的管理。9.????督導接待人員按規(guī)范操作,禮貌服務,檢查前廳工作人員的工作狀況。10.?協(xié)助前臺收銀處理客人帳務方面的問題,處理客人損壞設計中心財產(chǎn)的索賠工作。11.?負責管理設計中心外圍、停車場的衛(wèi)生與秩序。12.?完成領導交辦的其他工作任務。任職要求：1.????具備標準普通話和一般英語交流能力。2.????具備行業(yè)專業(yè)知識，具備部門管理相關理論知識；3.????高度的責任心，良好的承壓能力、溝通能力和團隊精神；
