崗位職責(zé)：1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關(guān)人員，跟蹤處理結(jié)果。2.按照要求為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交檔案室存檔。3.負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收集相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。4.負(fù)責(zé)辦理車位相關(guān)手續(xù)，認(rèn)真核實(shí)車主的資料，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。5.嚴(yán)格按照公司規(guī)定，根據(jù)裝修驗(yàn)收情況辦理裝修退款手續(xù)。6.定期統(tǒng)計入住情況和其它業(yè)務(wù)信息。7.負(fù)責(zé)管理處維修服務(wù)回訪，及時將回訪情況詳細(xì)記錄，并匯總上報主管領(lǐng)導(dǎo)。8.負(fù)責(zé)定期整理更新部門員工電話聯(lián)系一覽表及相關(guān)業(yè)務(wù)部門聯(lián)系表。9.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。任職要求：1.具備1年以上工作經(jīng)驗(yàn);2.具備良好的語言表達(dá)能力、應(yīng)變能力;3.年齡30歲以下，身高1.65m以上，形象氣質(zhì)佳，具有親和力;4.能熟練使用各種辦公軟件。本職位工作地點(diǎn)在哈爾濱市松北區(qū)世茂大道哈爾濱萬達(dá)城小區(qū)，入職即簽訂勞動合同、繳納五險一金，有員工餐補(bǔ)和節(jié)日費(fèi)、體檢等福利，待遇面議。依托萬達(dá)城80多公頃開發(fā)面積和崗位機(jī)會提供廣闊的發(fā)展平臺！有意者請將簡歷發(fā)至郵箱?wandacheng_hr@163.com?，注明應(yīng)聘崗位。