崗位職責(zé)：
????1、網(wǎng)絡(luò)上接待客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);
????2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求.
????3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決;
????4、具備一定的溝通能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營(yíng)銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
????任職資格：
????1、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力?。
????2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)。
????3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
????4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
??????工作地點(diǎn)：龍華民治大道華僑新苑?萬眾城公交站下車即可。
?????上班時(shí)間：白班：9：00—18:00?晚班：16:00-23:00??每個(gè)月大概12天晚班，每月休6天。
????職業(yè)發(fā)展方向：基礎(chǔ)客服——〉運(yùn)營(yíng)推廣——〉淘寶店長(zhǎng)——〉天貓或京東店長(zhǎng)——〉運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。雖然是基礎(chǔ)客服崗位，當(dāng)公司把每位員工當(dāng)做管理者一樣去培養(yǎng)，給予發(fā)展機(jī)會(huì)。提供寬松的工作環(huán)境和系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，確保每個(gè)員工都能學(xué)到全面的相關(guān)電商知識(shí)，擁有大量學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和提升機(jī)會(huì)，工作能力和薪水逐步提高，并擔(dān)當(dāng)重任。歡迎有理想，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有強(qiáng)烈追求欲的人能加入進(jìn)來，共建輝煌。