崗位職能職能概述1、接聽(tīng)客服熱線,為用戶提供滿意的專業(yè)服務(wù),提高用戶滿意度;處理用戶問(wèn)題咨詢,進(jìn)行及時(shí)有效的跟進(jìn);并能獨(dú)立關(guān)閉事件;2、負(fù)責(zé)與供應(yīng)商溝通,包括平臺(tái)需要的材料、合同以及后期的跟進(jìn),定期進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算;3、每日對(duì)有訂單的入駐商進(jìn)行人工提示,跟蹤訂單發(fā)貨情況及于其他平臺(tái)訂單對(duì)接;4、新供應(yīng)商發(fā)掘5、平臺(tái)日常銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總;崗位要求(性別、年齡、學(xué)歷、技能、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)等方面):1、具備良好的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧,以及較強(qiáng)的溝通能力,應(yīng)變能力;2、普通話流利,能夠熟練使用office辦公軟件3、能承受一定的工作壓力,保持良好工作心態(tài),具備1年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),有投訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;4、對(duì)工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,有責(zé)任感。聯(lián)系電話:18611560819?(微信同步)馮女士主動(dòng)聯(lián)系的優(yōu)先錄用簡(jiǎn)歷投遞郵箱:33590717@qq.com面試地址:北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)南路佳龍大廈D出口即到