崗位職責(zé):?
1、負(fù)責(zé)對(duì)客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督導(dǎo)、檢查,保證客房接待的正常、順利進(jìn)行;?
2、根據(jù)每日住房量組織、調(diào)配人力,做好相關(guān)的部署工作;?
3、每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量保持正常穩(wěn)定水平,主動(dòng)接觸客人及陪同人員,了解客人特點(diǎn)和要求;?
4、對(duì)班組處理不了的客人要求或疑難問(wèn)題,主動(dòng)幫助解決或幫助聯(lián)絡(luò)。
5、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng);
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,具有客房管理、酒店管理、服務(wù)管理相關(guān)專業(yè)知識(shí);
2、性格開(kāi)朗,有較強(qiáng)的責(zé)任心;
3、具有溝通、協(xié)調(diào)、管理及組織能力,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神,能夠帶領(lǐng)下屬保質(zhì)保量完成工作任務(wù);
4、熟悉掌握客房做房流程及客房日常工作;
5、具有三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先