營業(yè)經(jīng)理的要求素質(zhì)要求：誠實守信、有責任心、團隊合作、執(zhí)行力。能力要求：自信、主動性、親和力、溝通能力、客戶服務意識、關系建立與維護、成就導向、耐心、團隊管理、計劃能力、培養(yǎng)下屬、激勵下屬、危機處理能力、數(shù)據(jù)分析能力。知識專業(yè)要求：店鋪管理知識、店鋪庫存管理、顧客服務意識、產(chǎn)品知識、店鋪診斷、店鋪銷售技能、顧客服務技能。職責與工作任務：職責一（負責店內(nèi)綜合管理）1.統(tǒng)籌制定每月銷售計劃和任務分配2.協(xié)助落實產(chǎn)品促銷和效果追蹤3.洞察周邊環(huán)境，帶領所屬人員及時調(diào)整銷售策略4.協(xié)助店鋪同事，合理分配工作，培養(yǎng)有潛力員工5.定時向上級提交店鋪銷售報表及客戶狀態(tài)分析報表職責二（負責業(yè)務監(jiān)督）1.負責員工日?？记诒O(jiān)督2.負責對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查3.負責對員工服務規(guī)范進行監(jiān)督4.負責監(jiān)督員工目標完成進度5.負責店鋪形象日常維護與管理6.負責店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督7.負責每日交接班工作記錄與盤點8.負責日常維修申請及處理9?.負責店鋪突發(fā)事件的處理10負責店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查職責三（負責對店員進行業(yè)務指導）1.負責店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成2.負責店鋪促銷活動推廣與執(zhí)行，活動結束后組織店員進行總結分析3.負責每季新品上市時嚴格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日?；顫妳^(qū)域布置與陳列4.負責每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理5.負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐6.負責每日向公司傳送銷售日報7.負責不斷研習提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領員工勇于實踐8.對當天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理和總結報告9.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯(lián)系職責四（進行團隊管理）對每日營業(yè)工作做到事前有計劃，執(zhí)行有條理