目標(biāo)：協(xié)助收銀經(jīng)理，按照公司的要求接待顧客并將信息傳播給顧客；確保收銀程序的正確執(zhí)行；確保收銀線的流暢與清潔；致力于培訓(xùn)并提高收銀員的服務(wù)技能和工作效率，嚴(yán)格遵守并協(xié)助收銀員執(zhí)行防范不明損耗的規(guī)定。
職位描述：
顧客
？ 在接待顧客過程中始終采取積極主動(dòng)的態(tài)度并且始終彬彬有禮，圓滿地處理問題并能處理微妙事件。
？ 充分了解工作器材，保證整條收銀線隨時(shí)能進(jìn)入工作狀態(tài)。
？ 始終保持制服整潔、得體，并能以適當(dāng)?shù)姆椒ㄌ嵝褑T工注意他們的態(tài)度。
商業(yè)
？ 合理恰當(dāng)?shù)匕才攀浙y員的工作計(jì)劃，根據(jù)顧客流量采取有效的安排，具有預(yù)見能力；并能以身作則帶動(dòng)員工努力工作；保證各種情況紀(jì)錄的準(zhǔn)確性并反饋信息給部門經(jīng)理以優(yōu)化安排員工的工作時(shí)間。
？ 積極高效地詢問顧客對(duì)商場(chǎng)商品和服務(wù)的意見；及時(shí)告知員工各類商業(yè)促銷活動(dòng)并保證員工清楚所有相關(guān)信息；反饋員工及顧客的意見。
管理
？ 正確地監(jiān)督并執(zhí)行全部工作程序；給予收銀員有效的幫助。
？ 根據(jù)顧客流量及實(shí)際情況合理安排員工的工作時(shí)間，確保有效地控制人員費(fèi)用。
？ 自覺執(zhí)行并督促員工執(zhí)行防范損耗的程序；積極反饋有關(guān)條形碼的錯(cuò)誤。
？ 堅(jiān)持規(guī)范地執(zhí)行并監(jiān)督員工執(zhí)行所有安全規(guī)定；并及時(shí)通報(bào)異常情況。
個(gè)人行為
？ 了解和遵守公司的所有規(guī)章和制度。
？ 遵守工作及休息時(shí)間。
？ 能獨(dú)立培訓(xùn)新員工并對(duì)員工日常工作進(jìn)行指點(diǎn)；幫助新員工融入集體；能在部門經(jīng)理的協(xié)助下，組織部門會(huì)議。
？ 獨(dú)立，有效并能根據(jù)工作的輕重緩急來組織自己的工作；培訓(xùn)和指導(dǎo)員工更好地組織工作；保證***的人員費(fèi)用和收銀線的流暢性。
？ 具備良好的個(gè)人品質(zhì)；激勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值；幫助部門經(jīng)理評(píng)估員工的工作。
？ 具備良好的人際關(guān)系，遵守并督促員工執(zhí)行部門內(nèi)的決定。
？ 與商場(chǎng)其他部門保持良好的合作關(guān)系；關(guān)注部門及商場(chǎng)的工作業(yè)績(jī)；積極參與商場(chǎng)的集體工作并執(zhí)行商場(chǎng)的各項(xiàng)決定。
職位要求：
？ 35歲以下
？ 大專以上學(xué)歷
？ 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
？ 誠(chéng)實(shí)、有責(zé)任心
？ 良好的應(yīng)變能力，解決問題能力
？ 良好的溝通和傾聽能力
？ 培訓(xùn)能力，愿意向他人傳授知識(shí)
？ 承受壓力和挫折的能力
？ 有團(tuán)隊(duì)精神
？ 精確，仔細(xì)，務(wù)實(shí)，開朗，樂觀，熱情，有毅力
？
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