崗位職責(zé)：1.熟悉公司服務(wù)業(yè)務(wù)類型，能夠熟練掌握知曉服務(wù)流程，接聽公司來電，能夠咨詢解答客戶的疑問，并逐條登記客戶信息，建立客戶檔案；2.受理客戶服務(wù)信息，包括客戶寄回校準(zhǔn)樣品的接收，內(nèi)部傳遞到寄回給客戶，整條信息閉環(huán)；3.配合銷售部做好客戶的銜接工作，定期回訪客戶設(shè)備使用情況，了解客戶端需求，并與客戶建立起良好的溝通模式；4.配合財(cái)務(wù)部核對(duì)應(yīng)收賬款信息，定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行整理；5.受理客戶的投訴信息，并能夠內(nèi)部一票到底的跟進(jìn)到位，對(duì)于各種售后問題進(jìn)行歸納匯總，提交技術(shù)部門進(jìn)行整改。任職要求：1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，有親和力；2.能夠熟練使用各種辦公設(shè)備及office辦公軟件；3.團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，善于溝通，善于整合資源；4.能夠獨(dú)立完成上級(jí)交于的任務(wù)；5.會(huì)承接部分出納和外出辦事員的工作，做事耐心細(xì)心，思路清晰，注重效率。工作時(shí)間：周一~周五??8:30-17:30周末雙休公司位于徐涇中國北斗產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新園區(qū)，園區(qū)環(huán)境優(yōu)美，具有濃郁的創(chuàng)新氛圍，毗鄰國家會(huì)展中心和虹橋樞紐，地鐵2號(hào)線、10號(hào)線、9號(hào)線均可到達(dá)。熱忱歡迎有責(zé)任心，并期望通過努力獲得美好未來的高素質(zhì)人員，加入我們的大家庭。有意愿者，請(qǐng)?zhí)峁?yīng)聘者簡(jiǎn)歷（附免冠彩色照片）和畢業(yè)證發(fā)郵件至hr@sgachina.cn聯(lián)系人：時(shí)小姐??電話：021-3113?7870公司地址：上海北斗產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新高光路園區(qū)高光路215弄99號(hào)?3號(hào)樓401、402、408室
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