工作職責(zé):
1. 操作公司運(yùn)營(yíng)平臺(tái)系統(tǒng)及工具;
2. 負(fù)責(zé)公司賽事、活動(dòng)產(chǎn)品的需求調(diào)研分析、挖掘客戶需求;
3. 負(fù)責(zé)對(duì)接和維護(hù)公司各賽事服務(wù)平臺(tái)客戶,項(xiàng)目上線前期收集整理客戶需求,并與客戶溝通平臺(tái)所需各種物料及資料等;
4. 負(fù)責(zé)賽事運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)和數(shù)據(jù)處理;
5. 解決客戶在賽事產(chǎn)品使用過(guò)程中出現(xiàn)的問題,為客戶提供專業(yè)、高效的解決方案與服務(wù)支持;
6. 負(fù)責(zé)定期收集客戶/用戶反饋意見,分析產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),并形成產(chǎn)品升級(jí)迭代方案。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷,具有平臺(tái)運(yùn)營(yíng)或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2. 具有良好的溝通能力、學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,具有較強(qiáng)的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
3. 熟練使用Office辦公軟件,掌握基礎(chǔ)ps技能。
4. 具有良好的文案策劃能力和文字寫作功底,思維開闊,善于思考和創(chuàng)新,能夠?qū)?chǎng)景需求提出不同的可施行想法和建議。