崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)大堂綜合管理工作,維持大堂正常的秩序
負(fù)責(zé)對大堂人流的管理,包括引導(dǎo)及疏導(dǎo)人群
接待客人問詢,解決客戶提出的問題,及時(shí)制止大堂內(nèi)應(yīng)禁止的行為等
負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)大堂崗各項(xiàng)事宜及突發(fā)應(yīng)急事件
負(fù)責(zé)對上訪人員進(jìn)行識(shí)別、身份確認(rèn),并及時(shí)通知安全保衛(wèi)部
負(fù)責(zé)大堂設(shè)備、物資的監(jiān)管
負(fù)責(zé)大堂內(nèi)公共設(shè)施的使用管理(燈、自動(dòng)轉(zhuǎn)門、平開門、公用電話、雨傘、水牌、休息區(qū)等),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理
負(fù)責(zé)大廈廣告液晶電視的管理,每周兩次巡視檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與廠家溝通維修
負(fù)責(zé)大堂節(jié)日裝飾工作
監(jiān)督檢查大堂環(huán)境衛(wèi)生情況
監(jiān)督檢查大堂員工的工作狀(儀容儀表、服務(wù)規(guī)范等)
任職條件:
1.具有敬業(yè)精神與責(zé)任感,人際溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng),做事細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),待人和善有親和力。??????????????????????????
2.空乘相關(guān)專業(yè),受過服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn),制定各項(xiàng)工作程序,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)職能。????????????????????????????????????????????
3.熟悉計(jì)算機(jī)操作及相關(guān)的管理軟具備熟練使用計(jì)算機(jī)的能力。