一、工作職責(zé):
1、通過旺旺、咚咚等工具、及時、準確、專業(yè)的為顧客提供產(chǎn)品及操作等方面的問題咨詢,引導(dǎo)顧客促成交易及關(guān)聯(lián)銷售。
2、負責(zé)公司淘寶天貓、京東等平臺店鋪訂單及時解決客戶售中售后和投訴問題,提供良好的售后服務(wù),及時處理店鋪投訴。
2、幫助顧客查詢訂單及跟蹤物流信息,并積極處理售后問題。
3、能較好的了解顧客購物心理,適時推薦產(chǎn)品,有效達成銷售目標。
4、維持與老客戶之間的良好關(guān)系,并保持群體交流。
5、配合完成店鋪日常運營相關(guān)工作及上級下達的其他任務(wù)。
二任職要求:
1、經(jīng)驗不限;大?;蛞陨蠈W(xué)歷
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)購物流程和電腦操作知識,能流暢使用及時聊天工具等軟件。
3、具有良好的語言組織表達與溝通能力,善于分析和思考問題。
4、工作勤奮踏實,責(zé)任心強,性格開朗,能快速掌握產(chǎn)品知識及銷售技巧。
5、能服從公司安排,抗壓能力強,具有良好的團隊合作意識。
6.工作時間:早晚班排班制,早班8:00-16:00,晚班16:00-24:00(晚班有50元補貼)