職位關鍵詞：
合同法，商法，客戶關系維護，客訴處理?
?崗位職責：??????1、整理完善數(shù)據(jù)庫客戶資料，做好客戶的分級管理工作；??
?????2、處理線下日常中高端客戶投訴及退費事宜，合理管理客戶預期，并匯總與反饋客戶意見與建議；??
?????3、通過跨部門協(xié)調(diào)溝通，及時提供切實可行的解決方案以解決客戶投訴；??
?????4、為業(yè)務部門提供客戶關系管理的培訓及日常溝通支持；??
?????5、監(jiān)督公司全員的服務意識、服務態(tài)度、服務技能，提升企業(yè)品牌形象和客戶滿意度。??
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???任職資格：?
??????1、熟悉合同法、公司法、商法等To?C/To?B相關法律者優(yōu)先，有較豐富的律師從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；??
?????2、高度的工作熱情，責任心強，具有較強的溝通能力與良好的團隊合作精神；??
?????3、良好的服務意識，具有客戶服務和客戶關系管理的經(jīng)驗；??
?????4、工作認真、細致、講究效率，敢于接受挑戰(zhàn)，抗壓能力強。