工作職責(zé):
1.客戶需求溝通:包括軟件、硬件、結(jié)構(gòu)、包材、生產(chǎn)、認(rèn)證等相關(guān)的的客戶需求溝通。
2.需求整理:梳理需求,準(zhǔn)確地將需求傳遞給內(nèi)部研發(fā),并做好歸檔工作。
3.技術(shù)支持:客戶遇到售前/售后的問題時(shí),提供對(duì)應(yīng)的技術(shù)支持。
4.客戶跟蹤:定期更新客戶信息,做好客戶跟蹤維護(hù)。
5.知識(shí)總結(jié):產(chǎn)品知識(shí)總結(jié);新需求總結(jié);確決問題后的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等,并進(jìn)行組內(nèi)分享。??
?????任職要求:???
1.通信、電子、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷。???
2.具有3G、4G、5G通信產(chǎn)品或Wi-Fi產(chǎn)品的測(cè)試經(jīng)驗(yàn)(至少兩年工作經(jīng)驗(yàn))。???
3.具有較強(qiáng)的英語聽、說、讀、寫能力。能編寫英語文檔;能處理英語郵件;?能在線與客戶進(jìn)行英語交流溝通清楚需求(口語表達(dá)能力強(qiáng)者優(yōu)先)。???
4.有較強(qiáng)的溝通能力。通過溝通能準(zhǔn)確地獲取需求信息,并清楚地傳遞給下一個(gè)環(huán)節(jié)。???
5.具較強(qiáng)的問題分析能力。遇到問題,能進(jìn)行初步分析排查。???
6.具有較強(qiáng)的自我學(xué)習(xí)、總結(jié)能力。???
7.具有較強(qiáng)的主動(dòng)性和獨(dú)立工作的能力。???
8.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)。???
9.具有較強(qiáng)的文檔編寫能力。???
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職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、年終分紅、帶薪年假、定期體檢