工作職責:
1、售前階段:與潛在客戶交流,準確理解客戶需求,幫助客戶確定項目范圍、咨詢方案、估算成本、協助銷售報價促成咨詢機會。
2、擔任咨詢項目的項目經理,帶領咨詢團隊開展現狀調研、差距評估、管理體系建設、協助試運行、協助客戶參與審核等工作;推動客戶員工完成項目,實現客戶管理者期望,實現管理變革。
3、承擔具體的咨詢工作,幫助客戶完成管理制度設計或優(yōu)化,編制相關文件和介紹材料;
4、完成公司內部研發(fā)項目,設計并研發(fā)新的咨詢服務。
知識、資質要求:
?1、計算機、通信相關專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先?
2、熟悉CMMI/TMMI、ITIL/ITSM、ISO20000、ISO27001、ITIL,
3、有ITIL?Expert證書,CISA認證、ISO20000?主任審核員,ISO27001?主任審核員認證者優(yōu)先
4、有金融、電訊行業(yè)客戶關系及IT服務經驗者優(yōu)先
5、英語水平良好,讀寫流利,能熟練閱讀英文專業(yè)文獻
經驗要求
1、3-5年及以上工作經驗,不少于2年IT服務管理工作經驗,參與過大型信息系統的建設;
2、參與本企業(yè)IT服務管理體系建設和優(yōu)化的經驗,包括流程設計、實施及維護工作;
3、具備管理IT外包供應商經驗優(yōu)先;
4、具備人員管理經驗優(yōu)先;
能力要求
1、出色的溝通技巧和語言表達能力、文檔編寫能力;
2、良好的團隊協作精神和敬業(yè)精神;?
3、能適應壓力下工作;
4、能適應出差;