1、接聽客戶各類電話業(yè)務咨詢、報修、投訴和查詢
2、負責處理相關(guān)業(yè)務并記錄處理結(jié)果
3、接待客戶咨詢、負責零散戶的報裝
4、負責客戶的開戶、辦卡、IC卡充值、普表收費、過戶與安全宣傳等基本業(yè)務
5、負責服務廳燃氣相關(guān)配件銷售、維修服務費項目的收費及相關(guān)售后服務
6、抄表讀數(shù)的錄入、審核和統(tǒng)計分析
7、對各類受理客戶業(yè)務、投訴處理結(jié)果進行電話回訪，進行客戶滿意度調(diào)查
8、客戶信息資料的錄入及與其它部門的交接
9、客戶檔案的建立和更新、管理、基本分析
10、制定日、周、月報表，建立完善統(tǒng)計臺帳，登記存銷情況，完成銷售目標。
11、協(xié)助負責客服中心銷售策略的修訂。
12、收集客戶提出的質(zhì)量、性能意見建議，及時整理上報以改善產(chǎn)品。
13、協(xié)助組織、策劃燃氣具的促銷活動，推廣、總結(jié)銷售經(jīng)驗。
14、管理好燃氣具展廳及戶外現(xiàn)場的產(chǎn)品陳列、環(huán)境衛(wèi)生、宣傳品的展示。
15、協(xié)助制定詳細完善的戶外銷售計劃、銷售目標，認真組織實施。
16、保持清潔、整齊。衛(wèi)生的良好工作環(huán)境。
17、保持柜臺上的所有產(chǎn)品陳列整齊有序、配件齊備沒有缺漏或損壞。
18、保持銷售場地有足夠的宣傳資料、產(chǎn)品簡介和價格表，以提供給客戶。
19、掌握所展銷燃氣具的質(zhì)量、性能，并了解其安裝程序，協(xié)助客戶選購。
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