1、負責電商客服團隊日常業(yè)務(wù)報表設(shè)計、報送，撰寫數(shù)據(jù)分析報告、具有一定數(shù)據(jù)展現(xiàn)能力；?
2、負責各戰(zhàn)區(qū)電商客服團隊相關(guān)數(shù)據(jù)需求處理；
3、定期進行電商客服團隊專題業(yè)務(wù)分析，推動前端運營管理、流程優(yōu)化方向；
4、根據(jù)消費端的反饋結(jié)果，以數(shù)據(jù)報告的形式反推戰(zhàn)區(qū)如何提升服務(wù)，降低服務(wù)成本；
5、負責電商服務(wù)業(yè)務(wù)的指標體系建立，分析和制定智能策略，并持續(xù)迭代優(yōu)化。
任職要求：
1、本科以上學(xué)歷，計算機、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)相關(guān)專業(yè)，有客服數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、精通SQL語句、精通EXCEL、PPT等常用OFFICE軟件；
3、對數(shù)據(jù)敏感，有較好的邏輯思維能力、溝通表達與文本交付能力；
4、有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)數(shù)據(jù)分析相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、性格穩(wěn)重，有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，有獨立工作和承受工作壓力。
