客戶成功主管

分享到：

薪資18-27萬元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	03-11
專業(yè)要求：	不限	學歷要求：	本科統(tǒng)招
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	3年以上
工作地區(qū)：	上海	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-06-09	外語要求：	不限
工資待遇：	18-27萬元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	帶薪年假定期體檢彈性工作節(jié)日福利五險一金

職位描述（Job Description）

崗位職責:
??職位描述：
??1.?根據(jù)年度戰(zhàn)略目標，進行所轄區(qū)域客戶成功經(jīng)理的人才梯隊搭建，及基于?LTV?目標的客戶全生命周期服務(wù)流程落地；
??2.?對區(qū)域客戶進行分類分級管理，傳遞產(chǎn)品價值，提供咨詢和落地的診所運營方案；
??3.?對活躍度、健康度及續(xù)約率負責，實現(xiàn)續(xù)約、增購、戰(zhàn)略增值業(yè)務(wù)的推廣目標；
??4.?反哺銷售團隊，為銷售團隊提供客戶案例、轉(zhuǎn)介紹商機；
??5.?定期組織線上及線下市場活動，通過?2B?運營提高?1:多?客戶觸達能力；
??6.?基于對于客戶的業(yè)務(wù)理解，持續(xù)推動產(chǎn)品迭代及?PMF?達成，保持產(chǎn)品先進性。
??任職要求:
??1.?有?5?年以上面向客戶的工作經(jīng)驗，及?3?年以上B?端服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，熟悉產(chǎn)品、服務(wù)、市場、銷售之間的配合環(huán)節(jié)；
??2.?執(zhí)行力強，具備優(yōu)秀的團隊管理能力及領(lǐng)導力，能夠激發(fā)團隊成員熱情、專業(yè)能力及客戶成功意識；
??3.?能快速理解客戶業(yè)務(wù)，有流暢的溝通能力，良好的客戶服務(wù)精神及團隊合作能力，并具有一定前瞻性，能夠預(yù)測和判斷客戶需求，平衡商業(yè)價值與客戶訴求；
??4.?具有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)客戶的使用情況及數(shù)據(jù)做出正確的判斷與分析，并通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式，系統(tǒng)性提高客戶活躍度、健康度、續(xù)約率；
??5.?良好的客戶服務(wù)意識，工作認真、嚴謹，責任心強，具有高度的敬業(yè)精神和團隊協(xié)作意識；
??6.?始終創(chuàng)業(yè)，開放創(chuàng)新。具有快速學習的能力及較高的靈活性，思維活躍，能主動吸取?新知識應(yīng)對復雜問題。

公司介紹（Company Introduction）

業(yè)務(wù)簡介：領(lǐng)健信息是國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)平臺提供商，致力于以信息技術(shù)改造口腔醫(yī)療行業(yè)，通過連接醫(yī)院、診所、醫(yī)生、患者、數(shù)據(jù)、第三方服務(wù)及供應(yīng)鏈，提供以患者為中心，以醫(yī)生、助理、護士、前臺和管理者為主體，以診療時間軸為主線的『e看牙』口腔門診數(shù)字化解決方案，產(chǎn)品覆蓋口腔門診管理(Dental?Practice?Management?System)，電子病歷(EMR)，CRM,?營銷運營，牙科影像云，智能硬件，和面向醫(yī)生和患者的移動應(yīng)用?。公司使命：推進整個口腔行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展進程，成為中國最大的口腔+互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺。價值觀：信仰“專業(yè)、極致、創(chuàng)新”。堅持“客戶至上，質(zhì)量保證，契約精神，團隊合作，不作惡”。團隊精英：領(lǐng)健信息核心團隊來自微軟，飛利浦醫(yī)療，大眾點評，美團等著名外企和互聯(lián)網(wǎng)公司，和北京大學口腔醫(yī)學院，上海交通大學口腔醫(yī)學院，第四軍醫(yī)大學口腔醫(yī)學院等知名口腔院校。公司匯聚了在口腔臨床領(lǐng)域深耕細作多年的口腔醫(yī)學專家和醫(yī)療信息化領(lǐng)域的資深行業(yè)技術(shù)專家，以及極具天賦的互聯(lián)網(wǎng)精英。領(lǐng)健信息基于強大的行業(yè)技術(shù)背景和互聯(lián)網(wǎng)基因，憑借國際化口腔門診管理系統(tǒng)研發(fā)經(jīng)驗，結(jié)合本土化醫(yī)療IT創(chuàng)新思想，重新構(gòu)想（Re-imaging）口腔門診數(shù)字化解決方案，打造互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)平臺。發(fā)展歷程：領(lǐng)健信息創(chuàng)立于2015年5月2015年8月獲得***投資機構(gòu)經(jīng)緯中國天使投資2016年1月完成A輪融資，丁香園領(lǐng)投，經(jīng)緯中國繼續(xù)跟投公司網(wǎng)址：www.linkedcare.cn