一、市場及用戶研究?1.市場分析：發(fā)現(xiàn)并掌握目標(biāo)市場和用戶需求的變化趨勢，對未來幾年市場上需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)做出預(yù)測；?2.競品分析：收集競爭對手的資料、試用競爭對手的產(chǎn)品，從而了解競爭對手產(chǎn)品；??3.用戶研究：通過定性（用戶訪談）、定量（調(diào)查問卷）等分析方法對用戶需求進行挖掘和分析；
?二、產(chǎn)品規(guī)劃及設(shè)計
?1.產(chǎn)品規(guī)劃：確定目標(biāo)市場、產(chǎn)品定位、發(fā)展規(guī)劃及路線圖；
?2.需求管理：對來自市場、用戶等各方面的需求進行收集、匯總、分析、更新、跟蹤；
?3.產(chǎn)品設(shè)計：編寫產(chǎn)品需求文檔，包括業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)及流程、界面原型、頁面要素描述等內(nèi)容；
?4.版本管理：維護產(chǎn)品的每個版本的功能列表；
?三、開發(fā)及項目管理
?1.需求確認(rèn)：組織協(xié)調(diào)市場、研發(fā)等部門，對需求進行評估及確認(rèn)開發(fā)周期；3.2、項目跟蹤：跟蹤項目進度，協(xié)調(diào)項目各方，推動項目進度，確保完成項目按計劃完成；向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門溝通項目進度；
?2.產(chǎn)品測試：配合測試部門完成產(chǎn)品的測試工作；BUG管理；
?四、產(chǎn)品運營
?1.流程制定：組織客服、運維部門，建立用戶問題投訴、意見反饋及其他產(chǎn)品相關(guān)的工作流程、分工、響應(yīng)時間要求；
?2.協(xié)調(diào)溝通：與公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門協(xié)調(diào)資源、溝通產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及問題；
?3.對外合作：與合作方商討合作可行性、方案，參與商業(yè)合同的編寫，跟蹤項合作項目的進度、完成；
?4.問題處理：跟蹤產(chǎn)品運營過程中出現(xiàn)的故障、問題，并進行總結(jié)、分析，制定解決方法或納入到產(chǎn)品改進計劃；協(xié)助市場、客服、運維部門，解答或協(xié)調(diào)解決用戶提出的產(chǎn)品問題；
?5.數(shù)據(jù)分析：組織建立并逐步完善業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，確定數(shù)據(jù)報表樣式，建立日/周/月報制度，整理并定期向相關(guān)部門提供產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)；對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行監(jiān)控，分析產(chǎn)品運營效果、用戶使用行為及需求，以便對產(chǎn)品進行持續(xù)性優(yōu)化和改進；
?6.文檔編寫：建立產(chǎn)品文檔庫；編寫產(chǎn)品相關(guān)文檔，如產(chǎn)品白皮書、用戶手冊、客服手冊及其他產(chǎn)品相關(guān)文檔；
?7.培訓(xùn)演示：編寫培訓(xùn)教程，并為公司相關(guān)部門、用戶進行產(chǎn)品培訓(xùn)、產(chǎn)品演示；
?五、市場推廣
?1.營銷支持：協(xié)助營銷部門，提煉產(chǎn)品核心價值、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品資料，參與制定營銷、運營推廣方案并提供產(chǎn)品支持；
?2.市場支持：協(xié)助市場部門，參與各類產(chǎn)品發(fā)布、推廣及各類市場活動。