售前客服：?
1、及時(shí)回復(fù)網(wǎng)上客人咨詢(xún)及留言；及時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品價(jià)格、庫(kù)存、貨期等信息；如有疑問(wèn)，及時(shí)和公司內(nèi)部相關(guān)技術(shù)支持部門(mén)溝通，并盡快回復(fù)給客戶(hù)；?
2、及時(shí)提醒顧客下單、付款并備注其特殊要求，并與公司相關(guān)部門(mén)及時(shí)溝通；?
3、跟催公司發(fā)貨，及時(shí)錄入發(fā)貨信息；
4、?處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作;?
售后客服：
1、回復(fù)顧客的售后問(wèn)題；如有疑問(wèn)及時(shí)和公司相關(guān)部門(mén)溝通，并轉(zhuǎn)達(dá)信息給到客戶(hù)；?
2、店鋪訂單申請(qǐng)?zhí)幚硗藫Q貨，店鋪售后退貨訂單挽單。
3、顧客維護(hù)，回復(fù)客戶(hù)中差評(píng)；?
4、跟售前的對(duì)接工作；?
職位要求：?
1、1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;?
2、熟悉計(jì)算機(jī)基本操作；
3、能夠承受一-定程度的壓力，能夠在逆境中做自我調(diào)節(jié);?
4、擁有良好的銷(xiāo)售能力和技巧，有良好的服務(wù)意識(shí)；?
5、愿意接受公司工作時(shí)間調(diào)整安排。