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呼叫中心接電話客服人員

北京華琪軟通技術(shù)有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學歷要求: 不限
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 1年以上
工作地區(qū): 北京.朝陽區(qū) 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 若干人
其他福利:
周末雙休 彈性工作 五險一金 績效獎金 餐飲補貼 全勤獎 專業(yè)培訓 通訊補貼 交通補貼
北京華琪軟通技術(shù)有限公司成立于2004年,17年來一直給移動、聯(lián)通、電信、金融、企業(yè)、政府提供自己開發(fā)的智能客服產(chǎn)品,主要做呼叫中心系統(tǒng),智能客服問答機器人(掛到官網(wǎng)上跟客戶進行文字交談),在線客服系統(tǒng)(智能問答機器人回答不了的問題轉(zhuǎn)人工座席文字交談),業(yè)務軟件機器人(安裝到電腦上幫人員做重復性、固定的工作),語音質(zhì)檢系統(tǒng)(把客戶和座席的電話通話過程語音轉(zhuǎn)成文字做大數(shù)據(jù)分析)、電話會議系統(tǒng)、電話通話過程錄音監(jiān)聽系統(tǒng)、企業(yè)自動外呼通知、自動外呼營銷系統(tǒng)、電話調(diào)度系統(tǒng)、電話舉報系統(tǒng)、企業(yè)多功能電話交換機,產(chǎn)品介紹請看官網(wǎng),現(xiàn)在招聘要求如下:
一、崗位要求:
1、戶口不限
2、中專以上學歷,有良好的語言表達能力和標準的普通話
3、在我們國企客戶北三環(huán)和平西橋附近學院辦公室常駐,接聽客戶電話業(yè)務咨詢,如咨詢儀器是否可以檢測、檢測費用、各類政策、檢測周期、強檢、證書相關問題、財務相關問題等。
4、幫助客戶查詢檢測進度。
5、協(xié)調(diào)溝通解決客戶相關業(yè)務問題。
6、幫助檢定員協(xié)調(diào)解決檢測過程發(fā)生的一些問題。
7、打印結(jié)算通知單并蓋章掃描發(fā)給客戶。
8、登記并辦理證書發(fā)票郵寄。
9、補辦證書。
10、接聽數(shù)據(jù)統(tǒng)計
11、工作時間為周一到周五早8點到中午12點,下午13:30到17點,周六周日雙休,國家法定節(jié)假日休息
二、滿足以下條件者優(yōu)先考慮
1、從事過電話客服工作,微軟Office?Word?Excel?PPT等辦公軟件使用熟練。
2、熱愛電話客服工作,能做到態(tài)度好,控制自己的情緒。

我們有2家公司:北京華琪先達科技有限公司和北京華琪軟通技術(shù)有限公司,是1999年成立的,15年來一直給移動、聯(lián)通、電信、企業(yè)提供自己開發(fā)的產(chǎn)品,給移動、聯(lián)通、電信主要提供回流分析系統(tǒng)、改號通知系統(tǒng)、智能外呼營銷系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、IVR電信增值業(yè)務;給企業(yè)主要提供呼叫中心系統(tǒng)、電話會議系統(tǒng)、電話通話過程錄音監(jiān)聽系統(tǒng)、企業(yè)自動外呼通知、自動外呼營銷系統(tǒng)、電話調(diào)度系統(tǒng)、電話舉報系統(tǒng)、企業(yè)多功能電話交換機,產(chǎn)品介紹請看www.ctiworld.com.cn,公司有自己的研發(fā)力量。
公司成立至今,共研制開發(fā)出通信及信息系統(tǒng)近80多項,為移動、電信、聯(lián)通、金融、電力、司法、稅務、交通等領域的重大項目及國家工程提供了有效的技術(shù)服務,與國內(nèi)很多用戶及合作伙伴建立了合作關系。
公司匯萃了一批經(jīng)驗豐富、銳意創(chuàng)新、有志于信息技術(shù)研究開發(fā)的科技精英,他們均具本科以上學歷,公司管理人員、技術(shù)人員、市場人員都是計算機通信及相關專業(yè)畢業(yè),大部分員工具有10年以上的工程及服務經(jīng)驗,主要骨干已經(jīng)從事CTI技術(shù)工作為15年以上。這支年輕的專業(yè)化隊伍是華琪公司為用戶服務和推動公司進步的重要保證和堅實基礎。
我們始終把“為用戶創(chuàng)造價值,客戶服務至上”作為我們的服務理念。思索、創(chuàng)新、卓越,華琪將開發(fā)更多、更好的技術(shù)產(chǎn)品,開拓更廣、更新的技術(shù)市場,開展更及時、更有效的技術(shù)服務,在廣大用戶的支持和幫助下,創(chuàng)造華琪新的輝煌。
公司銷售部和研發(fā)部乘坐地鐵上門路線:北京市海淀區(qū)上地安寧莊西三條雅美科技園B座3066,乘坐地鐵13號線到上地站下車,從任何一個出口出來右拐向北走看到第一個紅綠燈,你的右前方是一個上地橋,同時你會看到右前方遠處有7天連鎖酒店和如家快捷酒店,我們的雅美寫字樓就跟這個7天酒店和如家酒店是一個樓,從這個紅綠燈向北過馬路,沿著上地橋橋北這條路一直往東走,左側(cè)是墻,右側(cè)是橋下的東西向行車道,向東快走到橋的盡頭時會看到可以左拐掉頭往西走的一條小路,往西走后感覺是走的橋的上面了,走大概200多米會看到如家酒店,從如家酒店門前一直往北走,就會看到雅美寫字樓,我們在B座3層3066房間,上樓梯或電梯后,出門右拐走到頭然后左拐就到了。
公司銷售部和研發(fā)部開車上門路線:北京市海淀區(qū)上地安寧莊西三條雅美科技園B座3066,開車到上地信息路后,一直往北走到上地三街,在上地三街這個十字路口的東北角會看到中關村創(chuàng)業(yè)大廈,從上地三街往東走,過了上地橋,見到第一個紅綠燈左拐向北走安寧莊西路,向北看到第一個紅綠燈左拐向西走安寧莊西三條,一直走到頭就會看到雅美寫字樓。如果從八達嶺高速過來,從西三期橋下向西走安寧莊路,看到第二個紅綠燈后左拐向南走安寧莊西路,第2個紅綠燈會看到一個中石化加油站,走安寧莊西路向南看到第二個紅綠燈右拐向西走安寧莊西三條,一直走到頭就會看到雅美寫字樓,我們在B座3層3066房間,上樓梯或電梯后,出門右拐走到頭然后左拐就到了。
公司呼叫中心職場乘坐地鐵上門路線:距離地鐵8號線終點站回龍觀東大街地鐵站東南出口(C口)走路5分鐘的超短距離,從東南出口(C口)出來,會看到龍冠和諧大廈,朝著龍冠和諧大廈走,經(jīng)過龍冠和諧大廈門口后繼續(xù)往東第一個紅綠燈左拐,向北走到第一個紅綠燈,我們的這個樓就在這個紅綠燈的東南角,樓的玻璃上寫著點石成金,我們在4層,4層整層都是我們的。
公司呼叫中心職場開車上門路線:如果開車走的話,走八達嶺高速到回龍觀B出口,出來后向前50米馬上右轉(zhuǎn)上橋,一直沿著回龍觀東大街往東走,走大概4公里會看到地鐵8號線的回龍觀東大街站,右前方會看到龍冠和諧大廈,經(jīng)過龍冠和諧大廈再繼續(xù)往前走看到第一個紅綠燈,就在這個紅綠燈左拐,往北第一個紅綠燈看到這個紅綠燈的東南角有個寫字樓,上面寫著點石成金、動漫,就到了。一樓大廳寫著:北京市昌平區(qū)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)--東小口上坡動漫網(wǎng)游產(chǎn)業(yè)園。
公司網(wǎng)站:http://www.ctiworld.com.cn
地????址:海淀區(qū)上地安寧莊西三條雅美科技園B座3066
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