職位描述:?
1.?熟練掌握公司全部硬件產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和使用,并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行功能性測(cè)試;?
2.?負(fù)責(zé)為商戶提供售后技術(shù)培訓(xùn)以及現(xiàn)場(chǎng)售后技術(shù)支持;?
3.?負(fù)責(zé)解答商戶的技術(shù)咨詢,解決常見(jiàn)問(wèn)題,同時(shí)建立良好的客戶關(guān)系;
4.?負(fù)責(zé)記錄并處理各種常見(jiàn)售后故障問(wèn)題并及時(shí)反饋給產(chǎn)品部門;?
5.?負(fù)責(zé)分析相關(guān)平臺(tái)運(yùn)維數(shù)據(jù)并定位問(wèn)題。以及進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析,結(jié)合分析數(shù)據(jù)給出產(chǎn)品的定性特征。
任職要求:?
1.?計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先,大專及以上學(xué)歷;?
2.?兩年以上支付行業(yè)商戶售后技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)精通計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí);?
4.?熟練掌握微收銀插件的安裝以及部分疑難問(wèn)題解決;?
5、熟練掌握大多數(shù)支付硬件的安裝,包括但不限于云喇叭、云打印機(jī)、小票機(jī)、云報(bào)單碼牌、刷臉設(shè)備、手持收銀機(jī)等
5.?具備良好的親和力以及人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力;?
6.?具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的服務(wù)意識(shí)
薪資4-6K,加提成,額外有交通費(fèi)、話補(bǔ),周末雙休,法定正常,五險(xiǎn)一金,健身房,福利待遇。