客戶服務(wù)部經(jīng)理

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	本科統(tǒng)招
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	2年以上
工作地區(qū)：	銀川	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	帶薪年假績效獎金節(jié)日福利高溫補貼

職位描述（Job Description）

1.?負責(zé)公司區(qū)域家電（空調(diào)、冰洗、廚電、黑電、生活電器、凈水）服務(wù)信息的日監(jiān)控及售后服務(wù)質(zhì)量管理工作；
??2.?與客服熱線、銷售渠道、工程師一起協(xié)作，針對日常安維中發(fā)現(xiàn)的問題進行改善，包括對售后服務(wù)工程師服務(wù)行為的表彰與處罰，服務(wù)流程的優(yōu)化，服務(wù)政策的變更培訓(xùn)；
??3.?負責(zé)培訓(xùn)和管理售后信息、客服代表，全方位提升客戶服務(wù)質(zhì)量；
??4.負責(zé)公司處理美的、海爾廠家系統(tǒng)的售后和投訴信息管理，提升KPI指標；
??5.通過電話回訪形式調(diào)查客戶的滿意度；

公司介紹（Company Introduction）

銀川新華百貨東橋電器有限公司（以下簡稱新百電器），是專業(yè)經(jīng)營家電、手機的大型連鎖企業(yè)，是寧夏的家電、手機零售龍頭企業(yè)。
????新百電器是寧夏最大經(jīng)營家用電器、手機零售與批發(fā)的大型連鎖企業(yè)，年銷售額近20億元。擁有區(qū)內(nèi)外電器賣場34家，手機賣場63家，批發(fā)客戶800余家。
????在寧夏現(xiàn)代商業(yè)的快速發(fā)展過程中，新百電器培養(yǎng)并吸納了大量的優(yōu)秀人才，依靠正確的決策、扎實穩(wěn)健的經(jīng)營，積極主動地參與競爭，以誠信筑基石，以服務(wù)為核心，以品牌促銷售，得到了區(qū)內(nèi)外消費者的高度認可，實現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的持續(xù)穩(wěn)健高速增長，通過在經(jīng)營管理方面持續(xù)不斷地創(chuàng)新，新百電器已經(jīng)成為區(qū)域零售行業(yè)的一支標桿，促進了區(qū)域商業(yè)的繁榮。目前，新百電器的業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)走出了寧夏，今后我們將繼續(xù)向周邊省市的目標市場拓展和發(fā)展。
????讓員工分享企業(yè)發(fā)展的成果是新百電器的責(zé)任，在職員工不僅可享受養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷五項保險全額補貼外，還可享受年終獎、防暑費、采暖費、節(jié)日福利、區(qū)內(nèi)外旅游等。此外公司還將為員工提供廣闊的發(fā)展平臺，搭建良好的晉升階梯，通過引進外訓(xùn)與開發(fā)內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，構(gòu)建由入職集訓(xùn)、專題內(nèi)訓(xùn)、外派培訓(xùn)等多層次、全方面的培訓(xùn)，助力員工快速成長。新百電器熱誠歡迎各位有誠之士的加入！

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