崗位職責(zé)：⑴調(diào)查及匯總會(huì)員的需求信息；⑵密集且廣泛的電話及郵件的溝通；⑶用前瞻的服務(wù)理念引導(dǎo)會(huì)員，并為其在短時(shí)間內(nèi)提供具有創(chuàng)意的消費(fèi)選擇；⑷根據(jù)公司的現(xiàn)有服務(wù)基調(diào)，對(duì)會(huì)員高端生活方式及休閑娛樂相關(guān)的需求準(zhǔn)確快速地作出相關(guān)決策；任職要求：⑴熟練地掌握英語、廣東話、普通話（母語為普通話優(yōu)先）；⑵英語語言能力(CET-6或同等水平)；⑶優(yōu)秀的教育背景⑷于客服相關(guān)工作有著強(qiáng)烈熱情，充分地理解顧客的需求并提供出色的服務(wù)；⑸優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，性格外向并能關(guān)愛周圍同事；⑹快速學(xué)習(xí)并根據(jù)外部環(huán)境快速調(diào)整自己的工作狀態(tài)；⑺對(duì)于高端生活方式及奢侈品行業(yè)有充分的了解；⑻具有創(chuàng)新解決問題及專注于細(xì)節(jié)的組織能力；⑼自信，具備根據(jù)實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行優(yōu)先排序并在高壓的工作環(huán)境下準(zhǔn)時(shí)完成工作的能力；⑽能熟練使用相關(guān)IT及顧客關(guān)系管理系統(tǒng)；⑾能成熟地解決工作中的難題，專注于工作且能獨(dú)當(dāng)一面；⑿可靠，具備良好的時(shí)間觀念；⒀整潔的儀容儀表；⒁在保密信息的使用方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)，并隨時(shí)具備高度謹(jǐn)慎的職業(yè)操守。㈣工作經(jīng)驗(yàn)相關(guān)要求⑴具備2-3年客服工作經(jīng)驗(yàn)并曾在以下的任何行業(yè)/領(lǐng)域中工作過：行政管理、顧客服務(wù)、顧客關(guān)系維護(hù)、高端生活方式、會(huì)員賬戶管理或高端旅行；⑵曾服務(wù)于高端VIP客戶；⑶對(duì)于高端生活方式的管理有著深入了解并擁有豐富的高端客戶資源；⑷熟悉全球旅行業(yè)，亞太地區(qū)奢侈品服務(wù)行業(yè)，有海外生活/學(xué)習(xí)背景。
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