1、組織協(xié)調(diào)市場、研發(fā)等部門,對需求進行評估及確認(rèn)開發(fā)周期;
2、跟蹤項目進度,協(xié)調(diào)項目各方,推動項目進度,確保完成項目按計劃完成;向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門溝通項目進度;
3、配合測試部門完成產(chǎn)品的測試工作;BUG管理;
4.組織客服、運維部門,建立用戶問題投訴、意見反饋及其他產(chǎn)品相關(guān)的工作流程、分工、響應(yīng)時間要求;
5、與公司領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門協(xié)調(diào)資源、溝通產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及問題;
6、與合作方商討合作可行性、方案,參與商業(yè)合同的編寫,跟蹤項合作項目的進度、完成;
7、跟蹤產(chǎn)品運營過程中出現(xiàn)的故障、問題,并進行總結(jié)、分析,制定解決方法或納入到產(chǎn)品改進計劃;協(xié)助市場、客服、運維部門,解答或協(xié)調(diào)解決用戶提出的產(chǎn)品問題;
8、組織建立并逐步完善業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng),確定數(shù)據(jù)報表樣式,建立日/周/月報制度,整理并定期向相關(guān)部門提供產(chǎn)品運營數(shù)據(jù);對產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行監(jiān)控,分析產(chǎn)品運營效果、用戶使用行為及需求,以便對產(chǎn)品進行持續(xù)性優(yōu)化和改進;
9、建立產(chǎn)品文檔庫;編寫產(chǎn)品相關(guān)文檔,如產(chǎn)品白皮書、用戶手冊、客服手冊及其他產(chǎn)品相關(guān)文檔;
10、協(xié)助營銷部門,提煉產(chǎn)品核心價值、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品資料參與制定運營推廣方案并提供產(chǎn)品支持;
11、協(xié)助市場部門,參與各類產(chǎn)品發(fā)布、推廣及各類市場活動。