職位描述：
工作內(nèi)容：
1、用公司既有的客服服務(wù)微信群進(jìn)行售前、售后客服，與顧客交流，解答咨詢，促成銷售；
2、審核注冊(cè)申請(qǐng)、訂單申請(qǐng)、等，追蹤訂單狀況，靈活處理事情；
3、接受并處理客戶投訴，了解投訴原因并提出改善建議；
4、能積極配合并完成運(yùn)營(yíng)分配的其他工作。
崗位要求：1、統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷；1、善于溝通，語言表達(dá)能力強(qiáng)，頭腦清晰，有較強(qiáng)應(yīng)變能力，善解人意，能在短時(shí)間內(nèi)了解商品為顧客解答和推薦；
2、至少有二年電商客服從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或其他運(yùn)營(yíng)客服經(jīng)驗(yàn)、銷售經(jīng)驗(yàn)
3、對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售購(gòu)物流程非常熟悉，對(duì)電子商務(wù)有一定了解并想要取得一定突破的，有淘寶客服、法務(wù)產(chǎn)品客服等經(jīng)歷者優(yōu)先；
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力，承壓能力強(qiáng)。具備解決突發(fā)事件的能力；
5、保密意識(shí)好，為人誠(chéng)信，有良好的職業(yè)操守。處理事情成熟，目標(biāo)導(dǎo)向清晰；
6、擁有較強(qiáng)的記憶力、應(yīng)變能力者優(yōu)先；
7、本人以及直系親屬任職期間內(nèi)無償法務(wù)咨詢、后續(xù)處理